退換貨政策

最後更新時間：2026年1月19日

在lomtrexa，我們始終致力於確保您的購物滿意度。如果您對所購商品不完全滿意，我們提供靈活的退換貨政策來保障您的權益。

退換貨條件

• 申請期限：自收到商品之日起7天內，您可以申請退換貨。
• 商品狀況：商品必須保持未使用狀態，並保留原包裝、標籤及相關附件。
• 憑證要求：請確保附上購買憑證或發票以便於處理。

退換貨流程

1. 聯繫客服：通過電話或郵件聯繫我們的客服團隊，告知您的訂單號和退換貨原因。
2. 填寫申請表：我們將向您提供一份退換貨申請表，請詳細填寫後返回。
3. 寄回商品：按照我們提供的地址寄回商品，運費由客戶承擔（除非商品有質量問題）。
4. 檢查與處理：收到商品後，我們將進行檢查，若符合退換貨條件，將在1-15天內處理退款或換貨。

注意事項

• 關稅責任：所有退回商品的關稅由買家自行承擔。
• 不接受退換貨情況：
  • 個人衛生用品、一經拆封的食品等特殊類別商品。
  • 因誤用或自行改裝而導致的損壞。

聯絡資訊

如需申請退換貨或有其他疑問，請隨時聯繫我們：

項目	詳細信息
公司名稱	廣州積瑞科技有限公司
電話	19265748701
郵件	service@lomtrexa.com
客戶在線時間	周一至周五：上午9點到下午6點（週末及節假日休息）

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